blog

仕事で必要なコミュニケーション能力"をあげるためにやるべき3つの工夫について

Photo by Dylan Gillis on Unsplash

このコロナによる影響で

職場の状況も一変し

オヤジ(Rober)の

現在の勤務スタイル

でもある

在宅勤務

まもなく一周年

になろうとしております。

これまで約30年間以上

サラリーマン生活をおくってきた

オヤジ(Rober)ですが

ここまでの仕事環境の変化

の経験は当然無く

職場の同僚はじめ

お客様とのやりとりなどに関する

コミニケーションのしかた

ある意味手探りの一年でした。

また

こんな激動の環境下においても

仕事というものは

ときとして

己の力だけでは

成しとげられないものであり

コミニケーションなくしては

成り立たないもの

であることも

この歳にして改めて学び

さらに

この在宅勤務の環境においては

今まで以上に

積極的に

コミニケーションに関する行動

について

意識しなければならない

と確信しました。

そこで今回は

おそらく

これからどんな時代になっても

サラリーマンとして

生きていくためのスキル

として

仕事で必要な

コミュニケーション能力

をあげるためにやっている

3つの工夫

について

共有したいとと思います。

この記事では、以下の内容をご紹介。

本記事の信憑性

特に人生において大きな成功もない

サラリーマン暦30年以上!?

のオヤジ(Robert)の

つたない経験からのライフハック

について

備忘録も兼ねてご紹介!

この記事が

会社のコミニケーション

でお悩みの輩や

これから社会人になるかたに

少しでも参考になれば

オヤジ(Robert)幸いです。

1.コミュニケーション能力とは?

コミュニケーション能力とは

人と人とが言葉のキャッチボール

Photo by Ben Hershey on Unsplash

をする場合に

相手が受け取りやすいボール(言葉)

投げることができて

Photo by Keith Johnston on Unsplash

尚且つ

相手が投げたボール(言葉)

ある程度広範囲で

受け取ることができる能力

Keith JohnstonによるPixabayからの画像

のことをいいます。

もちろん

もし自分が誤って

相手が捕れそうにないボール(言葉)

を投げてしまった場合は

素直に誤ることができて

逆に相手が

自分がとうてい捕れないような

とんでもないボール(言葉)を投げてきたら

「これはとれません」

と言えることも

この能力には含まれます。

2.仕事で必要なコミニケーション能力とは?

さきほどの

言葉のキャッチボール

の例でいくと

一般的なコミニケーション

自己責任という範囲で

あるていどコントロールが出来れば

支障はありませんが

仕事で必要なコミニケーション

となると

自分の職務

あるいは

会社の代表

として行うコミニケーション

となるため

正確性を求められる状況

がでてきます。

仮に

相手が全く受け取れそうにない暴投

(暴言・的外れな言葉)

Keith JohnstonによるPixabayからの画像

を繰り返したり

相手が投げてくれたボール(言葉)を

受け取れないケースが多い場合

最悪

退場(解雇)となるケースもあるでしょう。

そういう意味では

仕事で必要なコミニケーション

人生を左右するもの

と言えるかもしれません。

3.仕事で必要なコミュニケーション能力をあげるためにやるべき3つの工夫について

さきほど

仕事で必要なコミュニケーションには

正確性が求められる

ということをのべましたが

ではその

正確性をあげる

には

どうすればいいでしょうか?

以下に

それを実現するために

やるべき

3つの工夫について

ご紹介します。

3.1. ロジカル(論理的な)な説明力を準備する

自分が投げた

ボール(言葉)の根拠

に対して

相手に理解がえられない

相手もボール(言葉)を

きちんと

受け取ってくれません

そのためには

普段から

自分がボール(言葉)を

投げる際には

論理的

明確な理由をセットとして準備

したコミニケーションを

習慣化し

ロジカルな説明力

自分のなかで準備

しておくことが大事です。

そうすることで

会話の論点がそれたりするケース

相手から

無駄なボール(言葉)が返ってくる確率

も低くなり

コミニケーションの質も向上

します。

3.2. 適度なキャッチボールを継続的に実施する

職場の中の

親しい関係のかた

とのあいだでも

テレワークなどでは

普段の何気ない雑談

などのコミュニケーション

を取る時間が

ほぼなくなり

お互いの状況がわからない時間

が長くなってくると

仮に

自分が困ったとき

などで

その相手のかたに相談する場合に

たまたま

相手が忙しいとき

そのボール(言葉)を

うけた場合には

「急にボール(言葉)をなげられてもこまります!」

なんてことで

相手の気分を悪くしてしまうなど

これまで常識だった

スムーズなコミニケーション

がとれなくなるケースも

でてきます。

従って

よくコミュニケーションをとる関係の人

とは

普段から

雑談などで業務外のことなど

適度なキャッチボール

継続的に実施

Photo by Afra Ramió on Unsplash

をすることが

とても大事になります。

それは

他のメンバーの方にも

いつでも

自然に良いボール(言葉)を投げることができる

ための

練習にもなります。

3.3.  キャッチボールを繰り返すことへのストレスレスをみにつける

一度の(言葉の)キャッチボール

で得た情報が

第三者に確認した際に

間違いであることが判明して

落ちこんだり

自分がなげたボール(言葉)が

十分配慮されたもの

にもかかわらず

相手に受け取ってもらえなくて

イライラするケース

もよくあると思います。

そんな場合には

根気よく

正しい情報をとりにいったり

何度も説明するために

何度も(言葉の)

キャッチボールすること

ある程度なれる必要

があります。

逆に最初から

(言葉の)キャッチボールは

一度ではうまくいかないもの

と考えて望めば

ストレスは大分なくなり

仮に

(言葉の)キャッチボールが

一度だけでで成立した場合

喜びも大きく

「ご連絡ありがとうございます。」

なんて

(言葉の)ボールを

なげてくれた相手への

感謝の言葉

自然に出てくるようになります。

▼提供:株式会社NEXT▼


フレッツ光新規申込で必ず40,000円キャッシュバック!

4.テレワーク環境でのコミニケーションの課題について

これまで

自分がコミュニケーションを行う場合

についてのみ

話題にしてきましたが

この

テレワーク環境

になってからは

新たなコミニケーショの課題

がみえてきました。

例としては

テレワーク環境下では

常識的となりつつある

コミニケーションツールや

Web会議の場

などで

会社のほかのメンバー

により

やりとりされている

様々な課題

について

場合によっては

意見交換されただけで

解決に至ってない

保留状態

となっているケース

なども

チラホラみられるようになりました。

従って

これまでの状況と違って

周囲の人の動きなど

視覚から入る情報がゼロ

となるため

どうしても

自分の行動範囲だけ

かたよった思考

になりがちなので

会社のほかのメンバーが

行っているコミュニケーション

に関する情報ついて

積極的にとりにいく姿勢

が必要となります。

仮に

もし自分が

仕事を進めるうえで

欲しい情報

について

議論がつくされてない状況

をみつけた場合は

さきほどの

(言葉の)キャッチボールのはなし

の例より

「いま誰がボールをもっているか?」

を意識して

状況を見極め

そのボールを持っている人

にアクセスして

「ボールをなげて下さい!」

とお願いすることで

(情報の)キャッチボールが再開され

結果的に

その議論が進み

ほしい情報を得る

ことができるケースもあります。

場合によっては

誰がボールを持っているか?

分からないケース

も出てくるので

そのときは

「誰がボールをもっているか?」

を聞ける人は

身の周りの誰か?

仕事を進めるうえでは

普段から意識しておく

必要があります。

▼「提供:株式会社メディアサービス』▼

他社への違約金・撤去工事費を満額還元【ソフトバンク光】

5.まとめ

仕事で必要なコミュニケーション

人生を左右するもの

でもあり

このコミニケーションによる

トラブルもよく発生するもの

ですが

それは

あるていど顕在するもの

と割り切って

普段から可能な範囲で

以下の

仕事で必要なコミュニケーション能力をあげるためにやるべき3つの工夫

ロジカル(論理的な)な説明力を準備する

・適度な継続的キャッチボールの実施する

・キャッチボールを繰り返すことへのストレスレスをみにつける

を意識することにより

情報のキャッチボール

でもある

コミニケーション

できるだけはやく

正確におこなえることで

目標とするゴール

より早く

より確実に

近づけるようになります。

是非、お試し下さいませ。

 

関連記事在宅勤務はストレスだらけ!?サラリーマン1年戦記 The Stress wars

Photo by Lacie Slezak on Unsplash 在宅勤務1周年 になりますが そこには 想像を超える ストレスだらけな状況 がまっておりました。 そんな ストレスとの戦い つまり ...

続きを見る

▼【タワーレコード オンライン】▼

▼「ゲオ宅配レンタル」▼

スポンサーリンク

-blog
-,

Copyright© intelablog , 2021 All Rights Reserved Powered by AFFINGER5.